Chính sách đổi trả

🔄 Chính sách Đổi trả sản phẩm | XiMi World

Tại XiMi World, sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm Hàn Quốc chính hãng an tâm và tin cậy.

🕒 Thời gian áp dụng đổi trả

• Áp dụng đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo mã vận đơn).

• Không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tem niêm phong bị rách, bong tróc.

📦 Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng.

• Lỗi do nhà sản xuất: nứt vỡ, rò rỉ, tem sai mã, sản phẩm hết hạn.

• Sai đơn hàng (giao nhầm sản phẩm, nhầm số lượng).

• • KHÔNG áp dụng đổi trả với lý do: không thích màu/bao bì, không phù hợp da (vui lòng chọn kỹ trước khi đặt mua).

  🔁 Hình thức đổi/trả

  • Đổi sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch).

  • Trả hàng hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và không còn hàng thay thế.

  📞 Liên hệ đổi trả

  Vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0908.363.877 (Ms. Mai) hoặc email ximiworld@trivietgroup.net trong vòng 24–72 giờ kể từ lúc nhận hàng.